家庭装修作为大宗消费，涉及千家万户，与市民百姓的利益密切相关。为规范家庭装饰装修行业，繁荣家庭装饰市场，切实维护百姓的切身利益，美化生活环境，提高服务品质，上海市住宅装修行业协会举办了每年一次的“百姓喜爱的装饰品牌”评选，云兰装潢榜上有名。同时，经过12年的拼搏进取和不懈努力，云兰装潢连续4届(二年一评)被评选为“上海名牌”，在上海装修公司中排名前列，奠定了行业地位。

云兰装潢是如何做到既成为“上海名牌”，又深受市民百姓喜爱呢?

首先，云兰公司2003年4月成立之初，就确立了企业定位：专心、实惠为上海市民大众提供家装服务。所以，云兰装潢不搞大型装修展会，不玩过度的营销噱头，不花一分钱去购买业主名单，不会挥霍客户的装修预算，让顾客装修花费的一分一厘都用在施工和材料上，最终体现在完工后的装修效果，让客户称心满意，对装修质量认可并点赞。

其次，云兰公司使用的所有材料，都在展示厅公开出样展示，并且把品牌、单价、型号、规格、等级也一一列明标示清楚，而且装修预算的材料费、人工费都详细列表，张贴在总部和各门店业务大厅的墙上，客户心中一目了然，透明公开的报价没有猫腻，分间分项的项目预算不打闷包，杜绝了其他装修公司低开高走、乱报价、狠加钱的市场乱象;装修材料全部由云兰公司直供施工现场，保证货真价实、环保健康，杜绝了别的装修公司以次充好、滥竽充数的行业怪相。因此，云兰的阳光消费让装修客户安心无忧。

最为重要的是，云兰公司推崇“敬畏客户、诚信担责”的企业文化，以顾客满意度作为各部门工作评价的指标。云兰装潢自有稳定的承揽施工队，装修工程从不发包，也不转包，现场施工作业时严格按照云兰公司内部的质量管理规范来执行，从管道工、电工、木工、泥工、油漆工这5大工种，制定了共计108条施工质量标准，同时公司监理不间断巡查，巡视总监不预约抽查，保证了竣工后的施工质量和服务品质。装修回头客数量在同行中首屈一指，也说明了云兰装潢得到了顾客的真心信赖和感谢。

云兰公司的售后服务，在同行中也是一大亮点。今日报修、翌日上门是售后服务部门一条铁的纪律，售后服务完成后，公司专职的回访员会向客户了解服务、质量、收费、满意度等情况，这些解决顾客问题难题的速度、效率，也都是同行望尘莫及的。云兰公司总经理，还把自己办公室直线电话、手机号码直接留在工地施工铭牌、报纸广告、宣传印刷品和企业网站上，这样的监督管理举措既保障了客户诉求能够有效解决，又督促鞭策了全体云兰人认真负责、敬业勤勉的职业精神，更是得到了广大顾客的一致好评。

云兰装潢十二年来，一直以透明的预算报价、优质的正宗材料、严格的施工作业、周到的售后服务，在家装行业和市民百姓赢得了知名声誉、优良口碑，受到了消费者的喜爱和信赖，打造了云兰公司独有的八大特色，树立了装饰装修行业新标杆。而获得的荣誉、客户的赞誉，激励着云兰装潢不断创新、奋勇争先，努力实现百姓喜爱的住宅装修首选品牌这个企业愿景。