近年来，消费领域的诚信缺失和违反消法的行为频频出现，不仅扰乱了公平竞争的市场秩序，更是直接损害了广大消费者的切身利益。尤其是在家庭装饰装修行业，预算不透明、材料以次充好、价格低开高走、工程转包发包、施工质量无法保证的各种乱象，严重损害了上海住宅装修业的形象和声誉，为此上海市消协家庭装修委员会，于2015年4月16日在金庭庄园酒店举办了上海市住宅装修企业保护消费者权益的培训讲座。

作为上海装修公司排名靠前的十大企业之一，云兰装潢一直奉行“敬畏客户、诚信担责”的企业管理文化，重视消费者的口碑评价，以完工客户满意度为工作评价指标，并由云兰公司总经理亲自抓售后服务工作，建立了一整套流程制度，督促设计、施工、监理、客服等各个部门，为客户及时快速的解决各种问题，为家装消费者提供安心满意的优质服务，树立起“好装潢，找云兰”的市场口碑。

消保委每年都会举办多次消费者权益保护的培训学习活动，云兰装潢每次都积极参与、认真学习，并用心贯彻在为消费者提供的实际服务中。在消保委本次开展的培训讲座，云兰公司派出了售后服务、施工监理、客服、网络等各部门共8人的代表阵容，一起组织培训学习，对《上海市消费者权益保护条例》逐字逐条进行深刻理解，并结合装饰装修行业的经典案列解析，进一步掌握了消法的内涵精髓，更加明确了云兰装潢所推崇“客户至上，让消费者满意”的核心理念。

云兰装潢已经走过了12年的风雨历程，逐渐形成了独特的企业八大特色，为16000家用户提供了尽心满意的装修服务。云兰公司的这些特色服务：预算单价上墙公示、分间分项详细预算、材料人工透明报价、装修材实样展示、明码标价阳光消费、工程从不发包转包、不搞展会不买业主名单等等，都是以客户需求为出发点，更好地维护消费者的各项权益，不玩噱头、不打闷包、不忽悠客户、不乱宰人，真心实意为客户利益着想，踏踏实实为客户做好装修，并且完工质量和效果得到客户的满意赞扬。

多年来有几百位竣工顾客亲笔写下感谢信和表扬信寄到云兰公司总经办，对云兰装潢的优质服务表达敬意、表示感谢，这些都是消费者对云兰人工作最大的认可、最高的褒奖。“顾客永远是上帝”，不是一句口号挂在嘴边贴在墙上，而是云兰公司每一个岗位、每一次服务都树立“顾客满意”的工作理念，脚踏实地做好每一件令客户放心的事，才会获得客户的信赖点赞，才会拥有源源不断的装修回头客，在上海装饰装修行业奠定装修回头客领先品牌的标杆地位，形成一道回头客生意的独特风景线。