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上海老房翻新|旧房改造|二手房翻新|找云兰整装王!“严管理 真靠谱”,装修有问题一键直达创始人

在竞争激烈的家装市场中,云兰整装王凭借其独特的经营理念和靠谱的服务质量,成为了上海家装行业的标杆。云兰整装王的“严管理 真靠谱”不仅体现在每一个装修细节上,更体现在对客户满意度的极致追求上。而“汪总直达号”的设立,更是让云兰整装王在客户心中树立了“真靠谱”的品牌形象。



云兰整装王:严管理 真靠谱

云兰整装王自成立以来,始终坚持“严管理 真靠谱”管理特色。在云兰创始人汪总看来,企业要想“活得久”,就必须注重过程管理,而不仅仅是结果导向。为此,云兰整装王建立了《6642金钻施工质量欧标体系》,从施工工艺到材料选择,从设计咨询到售后服务,每一个环节都有明确的规范和要求。


6642金钻施工质量欧标体系

6S——金钻工地施工标准:涵盖从工艺到服务的全过程。它以99项欧标工艺为基础,严格把控工匠素质和工地形象,注重成品保护与施工安全,并延伸至完工后的优质售后服务,全方位保障施工质量与业主权益。
6检——137项检查专用表:为了确保施工过程的每一个环节都符合标准,云兰整装王设立了6重巡检机制。从材料进场检验、隐蔽工程验收,到中期验收、竣工验收,再到售后服务巡检,每一重巡检都由专业人员严格把关,确保施工质量全程可控。
4少——管理考核扣奖惩处:云兰整装王通过“4少”奖惩管理考核标准,以罚代管,严格杜绝工地乱象,保障工地按标准施工,确保品质交付。
2多——管理考核发奖激励:为持续提升服务质量,增强客户满意度,云兰整装王特别制定了“2多”管理考核激励机制。该机制通过设立丰厚奖金,表彰施工表现卓越的团队;同时,依据客户回头率进行分级评定,给予相应团队特别奖励。鼓励施工团队匠心施工、热忱服务,全方位提升业主满意度。

汪总本人更是亲自参与到工地巡查中,每周都会不打招呼地前往施工现场,检查施工队、设计师以及施工监理的真实工作情况。这种细致入微的管理方式,确保了每一个装修项目都能按照高标准、高质量完成,也让云兰整装王在客户满意度上始终保持领先。


装修有问题一键直达创始人

在云兰整装王,客户不仅能够享受到高品质的装修服务,更能在遇到问题时得到及时有效的解决。2012年,云兰整装王业务快速扩张,客户满意度却有所下降。汪兴国敏锐地察觉到这一问题,并迅速采取措施,开设了“汪总直达号”,将自己的办公室直线、手机号码、微信号码等全部交给每一位签约客户。

“无论在装修施工中还是完工售后服务时,若您有问题没有得到设计师、监理、施工队合理有效解决的,请您直接向我开炮!”这是印在“汪总直达号”上朴实的话语,却体现了他对客户权益的高度重视。围绕“汪总直达号”,云兰整装王制定了系统化的奖惩制度,将绩效考核与客户满意度直接挂钩。这一举措不仅降低了客户投诉频率,更提高了客户满意度,让客户真正体验到了云兰人的做事认真负责、质量到位、服务体贴。


清单式装修报价

在整装套餐打包服务火爆的今天,云兰整装王并没有盲目跟风,而是推出了独具特色的清单式整装解决方案。汪兴国认为,装修是根据客户的年龄需求、家庭结构、经济状况、审美风格等综合决定的,片面地将所有环节大包大揽,不仅会剥夺客户的审美权和选择权,还可能引发双方矛盾。

因此,云兰整装王的清单式整装解决方案前半部分为用户提供必做项目,后半部分则为客户提供选装项目。这种既提供整体解决方案,又赋予客户选择性定制化自由的方式,不仅增强了客户体验感,融洽了双方关系,还最大程度保障了为客户提供高质量的整体解决方案。同时,坚持一口价真全包,以清单式整装和清单式报价,杜绝了低开高走、开工后加钱等不良现象,真正实现了透明化阳光消费。

云兰整装王专做上海家装22年,现回头客及转介绍业务已占业务总量的4成以上。上海家装回头客领先,上海家装客户满意度领先,双领先口碑品牌。一直坚持免费上门量房,免费360°效果设计,免费清单式报价......10免10包12不限。好而不贵,找云兰整装王,真靠谱!

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