▲完工效果图 ©源于·云兰装潢

家居装修是一项重要的任务，但其中的许多微妙之处不能完全依赖装修公司来操心。因为有不靠谱装修公司在签订合同后，开始寻求节约，尽可能地降低成本，从而很多施工细节不为客户着想。

更令人愤怒的是，很多细节在验收时根本无法察觉。往往是在使用几年后，问题才开始陆续暴露出来。而此时，质保期也已经过了，能够得到一句“给您造成的麻烦，实在是不好意思”就已经算是好的解决方案了。

所以，请正在或准备装修的朋友，签订合同是必要的，细节还是要仔细看，重要的环节不能完成相信装修公司，要自己亲自查看，避免遗留隐患。

业主反应问题 一

厨房和卫生间是家居装修中的重点，一位老业主反映，之前的装修公司所完成的质量非常差。在厨房使用了半年之后，就出现了严重的故障。故障的原因是由于装修时野蛮换线，导致电线皮破损。但在验收时没有发现，多年后引起了短路断电。等发现时，冰箱里的食物已经全部腐败变质。幸运的是，没有引起火灾。经过与装修公司联系和交涉，最终才得到了处理。但是，处理过程中发现原来的线路已经无法抽出，只好另外从屋顶接照明线，不仅增加了照明线路的负荷，长期来看也是有隐患的，但没有更好的解决办法了。

业主反应问题 二

还有业主反映，之前装修公司安装的马桶出现了问题，这让他们感到非常恼火。更令人气愤的是，装修公司没有尝试更换合适的马桶，而是改变了卫生间本身的坑距。他们将原来的坑距30公分改为40公分，为了适应马桶的坑距尺寸。难道不能更换一个合适的马桶吗？是因为这会产生调换的运费吗？这样一改，坑口变小且不垂直，还有被切削的铁管，带来了很多隐患。这是在几年后马桶坏了需要更换时才发现的问题。

业主反应其他问题

还有其他一些问题也让业主感到非常烦恼，例如墙砖边角破损用白色腻子粉掩饰、装窗户台面时窗户关不上等问题。这些问题令人不胜烦忧，但已经无法弥补，只能自己默默承受。

▲完工效果图 ©源于·云兰装潢

业主向我们反应这些问题，主要传达两点信息：一是市面上有很多装修公司不靠谱，为了利润容易做出损害客户利益的行为；二是期望找到靠谱的装修公司，好让此次装修获得好的装修体验。云兰装潢从业20年，对于业主反应的问题了然于心。所以我们总结了99项金钻工艺标准，并制定了一系列的监督流程和制度，我们相信制度管理比人情更有用。

严格的合同管理

我们重视装修合同的审查，明确双方的权利与义务。在签订合同之前，我们会详细地向客户解释每个条款的内容，确保客户完全了解自己的权益和义务。

装修施工队监督

我们注重对施工队伍的监督和管理，确保装修工程的质量和进度。我们拥有一支专业的监管团队，对施工过程进行全面跟踪和监控，及时发现并解决问题。

高效的沟通与协商

我们注重沟通与协商，避免因沟通不畅而产生纠纷。在装修过程中，我们始终保持与客户和施工队伍的沟通，及时解决可能出现的问题。

▲完工效果图 ©源于·云兰装潢

为了更能确保客户利益，我们还设置了独特的监督体系，以期让客户获得满分装修体验。

客户体验在施工队心中为重中之重！

在施工管理上，我们还设置了奖惩制度，从仪容仪表、工艺质量，再到客户满意度，逐项归纳进考核表，真赏真罚，通过赏罚让施工人员敬爱岗位，对公司口碑负责、对客户负责，让客户获得满意的装修体验。

客户监督及处理问题服务别具一格！

在沟通与协商方面，如果遇到任何问题，还可以随时联系汪总直达号，云云兰装潢老板直接沟通，汪总会即时回应您的诉求和立即处理您反映的问题，让客户满意是云兰公司最大的追求。

上海回头客及转介绍业务首屈一指！

重视客户的口碑和满意度，为了提升客户装修体验，我们不断完善服务流程、严格制定管理制度、针对性设置监督流程、合理设置奖惩制度，以期从每一处细节入手，让客户放心、让业主满意。

基于云兰装潢这份诚实、诚心和诚信，云兰装潢获得了广大客户的认可，现成为上海首屈一指的回头客口碑品牌。目前来云兰装修的回头客及转介绍业务已占总客量的4成以上，这充分证明了我们装修服务的卓越。