家装市场普遍现象就是前期对客户服务热情，客户钱一付清，商家马上就冷若冰霜。一到装修后要售后服务，初一打的电话，十五也看不见一个人上门服务！“装修售后难，装修售后服务谁来跟?”准备装修和装修完工的客户都会考虑这样的问题！

云兰公司已立足上海19年了，快捷高效的售后服务一直是云兰公司的一张亮丽的名片。云兰装潢设立售后服务部，由总经理汪兴国亲自抓。同时委派售后服务专员作为执行负责人，施工监理是具体执行人，对售后服务结果负责。

除了正常保修以外，云兰装潢会在工程装修完工以后，有三次的主动回访：

一是在装修完工后的3个月内，这是客户搬入装修新居的高峰期。客户搬入新居后会发现三种问题较多！

二是在装修完工后满一年的时候，云兰公司回访员再次打回访客户的使用情况，家中的装修有无问题是否需要保修。

三是云兰装潢会在客户装修两年快过保修期的时候，也就是离工程保修期结束只剩两个月的时候，公司专职回访员会主动回访客户一次，提醒客户保修期马上就要到了，请仔细查看一下，有没有需要保修的地方。

今日报修、翌日上门是售后服务部门一条铁的纪律！云兰公司每派出一单售后服务，都有专职回访员每日跟踪回访，会向客户了解服务、质量、收费、满意度等情况，直至在规定日期内保修结束为止。客户稍有不满意，回访员立即转开投诉单交由总经办处置。

很多完工客户都说找了云兰公司装修，是真正的没有后顾之忧。也是因为这个保修及时和认真负责，每年都给云兰公司带来了不少回头客！好装潢＞找云兰，靠谱！

年前定装修，年后不涨价！用2022年的价格，装2023年的新房！云兰装潢专注家装19年！一直致力于为广大客户提供高品质的服务，将幸福带进千家万户！云兰装潢一直坚持免费上门量房，免费360°效果设计，免费清单报价，靠谱整装就选云兰装潢，好装潢＞找云兰，靠谱！

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