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云兰装潢十年如一日,始终坚持品牌第一诚信经营的本色

--上海云兰装潢荣获 2016年“上海名牌”服务称号,已连续五度获此称号


近日,笔者从2016年12月31日的解放日报获悉,上海云兰装潢已获“上海名牌”推荐委员会推荐,获得2016年“上海名牌”服务称号。至此云兰装潢已连续5度荣膺此项称号。成立于2003年4月的云兰装潢从世纪之初就一直伴随着“上海名牌”推荐评审活动的进行而不断发展,同时以《上海名牌(服务)评价通则》为企业发展的准绳,逐渐走出了一条“上海名牌”服务发展之路。并在2008年首度获得了“上海名牌”服务称号,而在此后连续5度获此殊荣。

云兰装潢十年如一日,始终坚持品牌第一诚信经营的本色

“上海名牌”推荐评审活动始于1995年,经过20多年的发展,名牌推荐工作有效地推动了上海市各行各业广泛开展和实施名牌战略活动并取得良好效应,形成了一批拥有自主知识产权和具有较强国际竞争力的优势企业。

在多年的装修服务过程中,云兰装潢积极革新、善于总结经验,不断完善服务流程。同时,广纳客户各种意见建议,逐渐形成了一套完善合理的客户服务体系,受到了广大装修住户的认可与好评。公司总经办经常会收到装修住户对承揽队长、施工监理、设计师写来的感谢信,表达自己对云兰装潢装修服务人员高素质服务精神的满意,每一项工程完工意见征询单都会变成客户对云兰装潢表达感谢的主阵地和抒发在整个装修过程中无论小细节的改造还是最终实现了自己想要的装修效果的满意之情。在这里我们用客户对我们的口碑来诠释我们的装修服务理念——专注住宅装潢,让人们的梦想生活更美好!

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云兰装潢十年如一日,始终坚持品牌第一诚信经营的本色

在众多客户写来的感谢信中,笔者看到了这样一封不是很长的手写信。上面写道,我是花园宅路52弄5号的住户,装修房子将要完工了。在这里我要推荐队长高峰同志,他在整个装修过程中努力工作,急住户之所急,积极为我们出谋划策,提出正确建议。工作有条有理,上下道工种衔接有序。同时,还与客户随时沟通,不时征求我们的意见,我们合作的很愉快。短短数语无不透露出客户的满意之情。这里面也无不透漏出云兰装潢装修服务人员素质高,公司装修服务管理水平层次高,和公司强劲的整体服务实力。而像这样的例子也是不胜枚举的,也就不一一列举了。

同时,云兰装潢还有一件保障服务质量的“法宝”,那就是汪总直达号,总经理汪兴国把自己的办公室电话、手机号码、QQ、微信等通讯工具交在了广大客户的手中,无论是在工程施工过程中,还是在需要售后服务时,只要客户得不到满意的结果,都会毫不留情的向汪总开炮,这下大家该知道云兰装潢的各种服务想做不好都难的原因吧!而连续5度荣获“上海名牌”服务称号更不是浪得虚名。

公司老客户回头率高达45%,在上海装修业内首屈一指,这也是充分证明云兰装潢连续5度荣获“上海名牌”服务称号是靠真抓实干干出来的,是靠广大云兰人努力践行一个装修人必备的服务意识和超高的专业素质做出来的,也是云兰装潢的完善、快捷的装修服务及售后服务的最完美回报。

据了解,2016年上海市共有530项“上海名牌”经由上海市名牌推荐委员会审议通过。其中产品类336项、服务类189项和明日之星申报项目5项,均获推荐为2016年“上海名牌”,而上海云兰装潢在本次入围的11家上海市各类装修服务类企业中赢得一席。据悉,上海名牌推荐工作已经连续2年探索实施社会信用联动惩戒。2016年,共有65项申报品牌因申报企业涉及质量安全、消防安全、环保安全、虚假宣传、违规建设等方面行政处罚的失信记录而被“一票否决”。

2016年是云兰装潢收获的一年,公司完美地突破了云兰3.0时代的任务总目标,为开启云兰4.0新时代打下了坚实的基础,公司发展也进入到了一个新阶段,云兰人也将携手奋进,共同迈入2017云兰4.0新时代,在“上海名牌”服务之路上以坚实的步伐继续前行!

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