为进一步规范上海装修公司的服务行为，从2013年3月15日起，上海市地方标准《住宅装饰装修服务规范》(简称服务标准)正式实施，该标准对家庭装修服务全过程进行了明文规定。至此，家装行业以 “施工示范合同”、“服务标准”、“3•15验收标准”为家庭装饰不同阶段主要标准规范的服务保障体系全面升级。

正式实施的《住宅装饰装修服务规范》，是基于2008年行业服务标准的升级版，是针对家庭装饰的全过程制定的更为完善的服务规范，是装饰装修行业从事家装活动的企业行为准则。将一步引导本市家装企业提高服务能力和服务水平，增强家装企业核心竞争力，为消费者提供更好、更诚信更优质的服务。

协会将根据家装企业综合表现，对企业进行满意度扣分、行业曝光、取消企业资质等处罚。消费者在选择公司的时候，为进一步保障自己的权益，也要选择正规的家装企业，而不要为贪图小便宜吃了大亏。

为提高贯标活动的执行力和有效性，家装行业在规范服务达标五星级企业中产生了一批示范试点企业。云兰装潢作为首批示范试点企业，在组织领导、全员学习培训、制度建设、落实岗位职责、服务创新、提高客户满意度等方面先行先试，探索创新，及时交流总结，及时通报宣传推广先进典型经验，以点带面，稳妥扎实推进贯标活动。在云兰装潢总部及分店的业务大厅摆放立牌、悬挂横幅，开展贯标活动宣传。云兰人非常清楚：荣誉是上级主管部门和顾客给予的。所以，我们更加珍惜、不会松懈，将以更积极饱满的工作热情奋发向上、拼搏进取。

对于新服务标准的贯彻，上海云兰装潢的负责人表示：一方面要组织全体员工认真进行学习、培训，使所有员工对服务标准内容都要熟悉;另一方面，云兰公司尽快修改不符合和低于服务标准规定要求的企业规章，并制定高于地方标准的企业内部实施标准，以增强企业的竞争实力。同时，云兰人谨记企业价值观“敬畏客户、诚信担责、团队协作、成长创新”，以更精湛的工艺、更全面的服务、更规范的施工来服务新老客户，践行“好装潢，找云兰”的企业好口碑。